1. Wie verantwoordelijk is
Het bedrijf dat op onze facturen staat is de verwerkingsverantwoordelijke voor alles wat hier staat. Via de contactpagina kun je ons bereiken voor elke vraag over je gegevens, inclusief een verzoek om inzage, correctie of verwijdering.
2. Wat we verzamelen
Je naam, e-mailadres, postadres, telefoonnummer en bankgegevens; de inhoud van elke inzending die je samenstelt; de foto's die tijdens het scannen worden gemaakt; verzend- en trackinggegevens van de vervoerder; en de berichten die je ons stuurt. We vragen niets wat we niet gebruiken.
3. Waarom we dat mogen
Het meeste is nodig om de overeenkomst uit te voeren die ontstaat wanneer je kaarten inzendt. Facturen en uitbetalingsgegevens bewaren we omdat de belastingwet dat voorschrijft. Fraude- en echtheidscontroles berusten op ons gerechtvaardigd belang om geen gestolen of vervalste goederen te kopen.
4. De foto's die we maken
Bij het scannen van een kaart bewaren we de uitgesneden afbeelding van die kaart. Dat is bewijs van wat er binnenkwam en wat is beoordeeld, en beschermt ons allebei bij een geschil. Beelden die niets herkenden worden automatisch verwijderd; de rest blijft bij de inzending bewaard.
5. Wie het nog meer ziet
De vervoerder, om je pakket te bezorgen. Onze hosting- en e-mailproviders, om de dienst te draaien. Onze accountant, voor de administratie die de belastingwet vereist. Dat is de hele lijst. We verkopen je gegevens niet en delen ze niet voor advertenties.
6. Hoelang we het bewaren
Facturen, uitbetalingen en de onderliggende administratie bewaren we zeven jaar, omdat de Nederlandse belastingwet dat voorschrijft. Scanfoto's en inzendgegevens bewaren we zolang je account bestaat. Sluit je je account, dan verwijderen we alles wat we niet wettelijk moeten bewaren.
7. Je rechten
Je kunt een kopie van je gegevens opvragen, ze laten corrigeren, ze laten verwijderen voor zover we ze niet moeten bewaren, bezwaar maken tegen verwerking en ze in een overdraagbaar formaat ontvangen. Vraag het via de contactpagina; we reageren binnen een maand.
8. Cookies
We plaatsen alleen de cookies die nodig zijn om je ingelogd te houden, je taal te onthouden en formulieren te beveiligen tegen misbruik. Niets volgt je over andere websites, dus er is geen cookiebanner om weg te klikken.
9. Waar je gegevens staan
Op servers in de Europese Unie. Verwerkt een leverancier waarvan we afhankelijk zijn ooit gegevens buiten de EU, dan gebeurt dat onder de waarborgen die de AVG vereist en vermelden we dat op deze pagina.
10. Beveiliging
De site draait uitsluitend over HTTPS, bankgegevens worden versleuteld opgeslagen en toegang tot de operationele console is beperkt tot persoonlijke medewerkersaccounts. Geen enkel systeem is perfect; gaat er iets mis dat jou raakt, dan laten we het weten.
11. Klachten
Praat eerst met ons — het meeste is een misverstand dat we dezelfde dag oplossen. Ben je niet tevreden, dan heb je het recht een klacht in te dienen bij je nationale privacytoezichthouder; in Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens.